Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Müşteri Aydınlatma Metni

SBS Samsun Bölge Servisi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor, veri sorumlusu sıfatıyla verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

SBS Samsun Bölge Servisi
Adres: Atakum / Samsun
Telefon Numarası: 0362 437 22 30

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımıza iletilen veya hizmet süreçlerinde toplanan kişisel veriler şunlardır:

• Ad, soyad
• Telefon numarası, adres
• Cihaz bilgileri, arıza detayları
• Ses kayıtları (çağrı merkezi görüşmeleri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis hizmetlerinin sunulması ve takibi
• Hizmet sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerekliliği ve yasal zorunluluklar çerçevesinde; iş ortakları, tedarikçiler ve ilgili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; çağrı merkezi, web sitesi, e-posta, servis formları gibi kanallardan toplanmakta olup, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için sitemizdeki iletişim kanallarını kullanabilir veya yukarıdaki adrese yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.